Velvet · Termos do cliente

Termos do cliente

Versão vigente: 23 de outubro de 2026, revisão 3

1. O que é esta página

1.1. Esta é a página de reservas de uma profissional independente. Ela usa a Velvet, um software oferecido por Velvet Tecnologia Ltda, CNPJ 69.728.940/0001-06 ("Velvet"), para organizar a agenda e receber pedidos de horário.

1.2. A Velvet não presta, não organiza e não intermedeia atendimentos, e não tem relação de emprego, agência ou representação com a profissional. Serviços, valores, horários, locais e a decisão de aceitar seu pedido são só dela.

1.3. Ao enviar um pedido, você aceita estes Termos e declara ter lido a Política de Privacidade.

2. Idade mínima e verificação 18+

2.1. A página é só para maiores de 18 anos.

2.2. Antes de ver os serviços adicionais, de ver imagens +18 e de enviar um pedido, você confirma a idade com uma selfie tirada na hora, sem documento. A confirmação vale por um tempo limitado no mesmo aparelho; depois, é pedida de novo.

2.3. A selfie serve apenas para estimar se você tem 18 anos ou mais. Ela não identifica quem você é, não é guardada e não é enviada à profissional.

2.4. Se o resultado não confirmar, você pode tentar de novo, de frente e com boa luz. Se ainda assim não passar, essas partes da página continuam fechadas.

2.5. É proibido usar foto de outra pessoa, imagem gerada ou editada, ou qualquer meio para enganar a verificação, e emprestar o aparelho verificado a menor de idade.

3. Como funciona o pedido

3.1. Você escolhe entre as opções da profissional (duração, adicionais, local e horário), informa seu nome e seu WhatsApp e envia um pedido. Ao enviar, o WhatsApp ou o Telegram da profissional abre com um resumo. Você pode editar o texto antes de mandar e deve conferir o destinatário.

3.2. Pedido não é horário marcado. O horário só fica confirmado quando a profissional aceitar. Até lá, ela pode recusar, sugerir outro horário ou não responder.

3.3. Pedido sem resposta vence e é cancelado, no máximo no horário pedido. Qualquer mudança importante (horário, local, duração, valor) precisa da concordância dos dois.

3.4. Há limite de pedidos em aberto por pessoa, para proteger a agenda da profissional.

3.5. Use só o seu próprio número de WhatsApp e o seu nome. Ninguém pode fazer pedido em nome de outra pessoa.

3.6. Por segurança, o endereço do espaço da profissional não aparece na página. Ele é combinado com ela depois que o horário estiver confirmado.

3.7. Depois do envio, a conversa acontece no WhatsApp ou no Telegram, conforme as regras desses aplicativos. A Velvet não lê essas conversas.

4. Pagamento e sinal

4.1. O valor do atendimento é combinado e pago diretamente com a profissional. A Velvet não cobra nada do cliente e não recebe, não guarda, não repassa nem devolve nenhum valor.

4.2. A profissional pode pedir um sinal ao aceitar o pedido. Nesse caso, a chave Pix dela aparece para você, e o horário só fica garantido quando ela confirmar que recebeu. Sem o sinal confirmado até o início do horário, o pedido é cancelado.

4.3. A Velvet não confere nem garante pagamentos. Dúvidas sobre valores ou devolução de sinal são resolvidas com a profissional, conforme a lei.

5. Respeito, consentimento e usos proibidos

5.1. Consentimento vem antes de tudo. Um pedido enviado ou aceito não obriga ninguém a nenhum ato, e qualquer pessoa pode desistir a qualquer momento, inclusive durante o encontro.

5.2. É proibido:

5.3. Quem descumprir estas regras pode ter o acesso bloqueado, e a Velvet pode comunicar as autoridades quando houver indício de crime.

6. Imagens da página

6.1. As fotos e textos da página pertencem à profissional. Você pode vê-los, mas não pode copiar, salvar, divulgar ou reutilizar as imagens fora da página.

6.2. Imagens +18 só aparecem depois da verificação de idade (seção 2).

7. Seus dados

7.1. Você não cria conta. Para o pedido, usamos só o que você informa: nome, WhatsApp, as escolhas do pedido e, se o encontro for num hotel ou na sua casa, o endereço.

7.2. Esses dados vão para a profissional, para ela responder ao seu pedido. A partir daí, ela também é responsável por eles.

7.3. Seu aparelho guarda, por tempo limitado, o necessário para lembrar seu pedido e sua confirmação 18+. Registramos como a página é usada para melhorá-la, sem registrar o que você digita e sem guardar seu endereço IP.

7.4. Tudo sobre como tratamos seus dados, prazos e direitos está na Política de Privacidade. Para pedir acesso, correção ou exclusão, escreva para contato@velvetprivate.app.

8. Denúncias

8.1. Viu algo errado, como suspeita de menor de idade, exploração, imagem íntima sem consentimento, foto de outra pessoa ou golpe? Denuncie pelo link "Denunciar esta página" no botão "i", ou em velvetprivate.app/denunciar. Não precisa se identificar.

8.2. Se alguém corre perigo agora, ligue 190. Abuso ou exploração de criança ou adolescente: Disque 100.

9. Responsabilidades

9.1. A Velvet responde pelo funcionamento da página, pelas informações que presta e pelo tratamento dos seus dados, conforme a lei.

9.2. A Velvet não responde pelo que acontece no encontro, pelo que for combinado entre você e a profissional nem pelos pagamentos entre vocês. Cada pessoa responde pelos próprios atos.

9.3. A página pode ficar fora do ar ou deixar de receber pedidos a qualquer momento, por decisão da profissional ou da Velvet.

9.4. Nada nestes Termos limita direitos do consumidor ou de proteção de dados que a lei garante.

10. Alterações, lei e contato

10.1. Podemos mudar estes Termos. A versão que vale é a publicada no momento em que você envia o pedido.

10.2. Vale a lei brasileira, incluindo o Código de Defesa do Consumidor, o Marco Civil da Internet, a LGPD e o Estatuto da Criança e do Adolescente.

10.3. Contato: suporte contato@velvetprivate.app · denúncias velvetprivate.app/denunciar · privacidade contato@velvetprivate.app.

Versão vigente: 23 de outubro de 2026, revisão 3.